PENGELOLAAN INTENSIF PASAR BANK SYARIAH
Latar Belakang
Dalam satu dasawarsa ini, pertumbuhan bank syariah di Indonesia mengalami peningkatan yang cukup tinggi. Melihat betapa ekspansifnya bank-bank syariah dalam membuka cabangnya di seluruh pelosok daerah. Bank Syariah Mandiri adalah salah satu contoh yang menapaki pertumbuhan pesat ini. Lahir sebagai follower, kini berubah menjadi kompetitor yang potensial bagi Bank Muamalat Indonesia (BMI) yang notabene merupakan market leader dalam dunia perbankan syariah di Indonesia. Atas dasar dikeluarkannya fatwa haram untuk bunga oleh Majelis Ulama Indonesia (MUI), sedikit banyak tentu saja turut memberi kontribusi pada percepatan pertumbuhan bank syariah di masa yang akan datang. Namun bila tidak dikelola dengan baik, maka akan menjadi bumerang dan menyerang balik bila perusahaan belum memiliki kapasitas yang memadai untuk melayani pasarnya dengan cara yang memuaskan. Pengkajian yang menyeluruh untuk melihat peluang-peluang apa saja yang dapat yang dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja bisnis yang ada.
Strategi bisnis yang diterapkan sesuai dengan strategic management dari Ansoff tentang betapa pentingnya tujuan, arah dan visi. Ansoff mengajukan kerangka untuk melihat peluang pertumbuhan intensif yang disebut sebagai bagan ekspansi produk/pasar. Pertama-tama manajemen dari bank syariah perlu mempertimbangkan dalam meraih pangsa pasar lebih besar dari produk yang dihasilkan dalam pasar yang telah ada. Jika hal tersebut tidak memungkinkan lagi maka dapat dipertimbangkan apakah terdapat pasar baru untuk produk yang telah tersedia untuk digarap lebih optimal, sehingga selanjutnya hal yang terakhir adalah menciptakan produk baru dalam pasar yang sudah ada. Setelah ketiga tahap dilalui, dan akhirnya perlu untuk mempertimbangkan peluang dalam menciptakan produk baru dalam pasar yang baru juga. Pada masing-masing situasi, Ansoff menyarankan strategi yang berbeda guna memaksimalkan potensi pasar yang tersedia sebagaimana yang akan dijelaskan sebagai berikut.
Strategi Penetrasi Pasar
Dalam hal ini, manajemen dari bank syariah akan mempertimbangkan untuk mencari peluang dalam mengembangkan pangsa pasar dari produk yang sudah ada yang ada dalam pasar yang selama ini digelutinya. Ada tiga pendekatan yang dilakukan oleh manajemen bank syariah, antara lain :
1. Meningkatkan penggunaan nasabah sekarang. Laiknya nasabah lain yang memiliki rekening di bank lain, pada bank syariah hanya sakedar sampingan karena bank lain lebih memberikan kemudahan dan servis yang lebih baik daripada bank syariah. Maka dari itu, bank syariah harus mulai untuk meningkatkan pelayanan yang extra kepada nasabahnya dengan meningkatkan penggunaan produk-produknya yang sudah ada.
2. Menarik nasabah bank lain. Dengan “bujuk rayu” yang hanya bisa dilakukan oleh bank yang memiliki superior customer value yang dapat dikomunikasikan dengan baik, sehingga nasabah lain tertarik untuk pindah.
3. Menarik nasabah yang belum jadi nasabah. Masih banyak masyarakat Indonesia di seluruh pelosok daerah yang masih belum menggunakan transaksi melalui bank. Mereka sebenarnya pasar potensial untuk digarap menjadi nasabah.
Strategi Pengembangan Produk
Jika cabang-cabang bank syariah telah tersebar dan pasar telah sampai pada fase kedewasaan maka manajemen harus bisa me-maintain nasabah yang ada agar mereka tetap loyal pada bank. Salah satu strategi yang dapat diterapkan adalah dengan mengembangkan produk-produk baru, sehingga pasar tidak sampai mengalami kejenuhan. Dalam konteks bank syariah pengembangan produk baru memang tidak sesederhana bank konvensional. Oleh karena itu harus dilakukan secara hati-hati jangan sampai mengabaikan aspek kepastian hukumnya dari sisi syariah. Misalnya ketika bank syariah mencoba mengkreasi kartu kredit, deposito, atau produk-produk lainnya, tentu harus jelas betul statusnya dari sisi syariah. Sehingga tidak menimbulkan keraguan nasabah terhadap produk yang ditawarkan.
Strategi Diversifikasi
Akhirnya jika bank syariah telah menguasai pangsa pasar yang luas, dan pasar telah menikmati berbagai variasi produk yang ditawarkan oleh bank syariah maka bank syariah dapat mengembangkan strategi diversifikasi dalam bisnisnya, misalnya bank syariah bermain juga dalam bisnis asuransi syariah, mendirikan tabung haji, dan lain-lain. Diversifikasi dapat dilakukan oleh bank syariah secara vertikal maupun horisontal, tentunya dengan mempertimbangkan ketersediaan sumber daya yang baik. Dengan pendekatan Ansoff ini diharapkan bank syariah dapat mengelola pertumbuhan pasarnya secara lebih teratur dan sistematis, sehingga lebih mudah untuk melakukan pengendalian.
DAFTAR PUSTAKA
http://www.tazkiaonline.com/print.php?sid=511, 18 Mei 2004, Mengelola Pasar Bank Syariah, Mukhamad Najib, www.tazkiaonline.com.
http://www.swa.co.id/swamajalah/pernik/details.php?cid=1&id=494, 10 Juni 2004, Memanah Ke Dalam, www.swa.co.id
http://www.kimpraswil.go.id/itjen/pem2002/strategic%20management/Scenario%20planning%20toolbox.htm, April 1999, Strategic Management Scenario Planning Toolbox, Godet Michael, www.kimpraswil.go.id
http://www.adnanputra.com/artikel_otw_arsip.php?detail=ok&id=20#, 10 Oktober 2003, Diagrams – Addendum, www.adnanputra.com
